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Q:
瑪凱電信成立多久?有哪些知名客戶? |
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| A: |
瑪凱電信為特殊二類電信公司，已成立22年，客戶遍及各行各業，包含中央、縣市政府機關及1500所各級學校、上市櫃及一般企業用戶超過一萬家客戶。 |
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Q:
瑪凱電信上班時間及營業據點? |
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| A: |
瑪凱電信365天全年無休，營業時間為週一至週五8:00~17:30，國定假日與例假日10:00~17:30。
全省共有台北/桃園/台中/台南/高雄/屏東等地都有當地工程師與業務人員，為您提供全省性服務。 |
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Q:
申辦瑪凱電話企業節費需要準備甚麼文件呢? |
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| A: |
公司申辦企業節費需準備的文件:1.負責人身分證正反面影本2.公司設立登記表3.近期電話帳單。
個人申辦企業節費需準備的文件:1.個人身分證正反面影本 2.第二證件健保卡或是駕照影本3.銀行自動扣繳申請書4.近期電話帳單。 |
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Q:
瑪凱電信企業節費電話是合法的嗎? |
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| A: |
完全百分百合法，瑪凱電信是經過NCC核准特殊第二類電信商，且承接多家公家機關與學校的企業節費服務，您亦可上網搜尋第二類電信業者名單。 |
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Q:
公司最近想將全省所有分公司做VoIP網路電話建置，請問需拉專線嗎?需要多少費用? |
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| A: |
基本上不需要建置專線，只要各分公司有足夠網路頻寬即可，瑪凱電信將免費加裝網路語音閘道器，各分公司即可享受完整的企業企業節費服務，請先電洽客服中心449-9191，業務人員會針對貴公司需求，提供合適的方案。 |
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Q:
沒有總機系統也可以使用網路電話企業節費方案嗎? |
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| A: |
是的，只有專線電話也可以申裝網路電話企業節費服務，若需要總機功能時瑪凱電信可提供強大雲端總機服務，用戶無需花費高額的硬體總機費用。 |
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Q:
使用企業節費電話要綁約嗎?如果使用後不滿意退租會有違約金嗎? |
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| A: |
是基本上沒有，瑪凱電信企業節費有多種配套方案，您可挑選適合的方案，停用不致產生罰則。 |
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Q:
瑪凱的企業節費電話跟Skype有什麼不同呢?可以互相通話嗎? |
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| A: |
1.使用瑪凱企業節費電話不會改變撥打電話方式，且無需使用電腦。
2.使用瑪凱企業節費電話，受話者可直接回撥您撥出之電話號碼
3.瑪凱電信提供整合性通訊企業節費方案且提供"免費"設備供企業使用
4.瑪凱企業節費電話與Skype系統不同所以不能互相通話。 |
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Q:
網路電話設備的功能與特性 |
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| A: |
1.不改變總機的功能與設定。
2. 不改變使用者撥號習慣。
3. 具備援功能，若有狀況時，不影響企業電話正常使用。 |
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Q:
我們公司已經有交換機(或IP交換機)，還可以使用瑪凱的企業節費電話服務嗎?有廠牌限制嗎?是否須變更交換機設定? |
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| A: |
申裝瑪凱企業節費電話服務不限制交換機廠牌，也不須改變總機原有設定，撥號方式維持不變。 |
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Q:
網路電話使用頻寬需求多大?需要申請一條專用網路線路嗎? |
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| A: |
基本上不需要專用網路線路，除非為中大型公司通話量大，才建議申請獨立網路。網路電話平均每線通話僅佔20-30K流量，因此不會佔用太多頻寬，您可視目前使用網路的狀況，再決定是否需要升速或申請獨立網路線路。 |
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Q: 使用瑪凱企業節費電話除了節省電話費外還可獲得其他什麼服務 |
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| A: |
瑪凱電信除了企業節費電話服務外，為因應這幾年的客戶需求，增加了雲端總機、行動分機、專屬網頁電話(WebCall)、個人智慧型手機APP(已上架，可與桌機免費通話)、一般固網之MVPN服務(需加入群組)及超優惠之簡訊發送等附加服務，整合且客製化的服務更能提升企業節費電話建置以外的整體性規劃。 |
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