瑪凱電信
企業節費電話系統整合專家
總機、專線、手機皆可電話節費
完全不改變撥號方式、無需購買設備
打市話長途行動及國際節費電話超省
◆ 瑪凱電信企業節費平台主要特色     ◆  節省鉅額通訊費用    ◆ 使用簡便    ◆ 系統應用服務   
◆ 通話管制:強大撥號限制功能(選用)  ◆ 各類型通訊語音企業節費服務說明   ◆ 案例分享
  ◆ Q&A答客問    ◆ 營業規章及服務契約
 
瑪凱電信企業節費平台主要特色
企業節費電話系統整合專家:總機、專線、手機皆可電話節費
整合性服務:提供傳統、網路電話等多元方式企業節費電話方案,提供跨平台跨電信業者之整合
不改變總機設定
不改變原撥號方式,無適應陣痛期
不需購買硬體設備,立即節費企業通話費用:瑪凱電信提供設備及安裝並免費提供日後保固維護
備援機制:網路斷線或設備故障時可自動經由原外線電話線路撥出,保障通訊暢通無虞
減少原市內電話門號數:大幅降低市內門號月租費
顯示去電號碼:免費提供企業節費電話門號,可直接回撥至公司
雙代表號:原公司代表號與企業節費電話門號可同時撥入,不會造成公司客戶之困擾
網內互打”0”費用:撥打至分公司總機或所屬同仁之智慧型手機,完全沒有費用產生
 
節省鉅額通訊費用
► 市話撥打國際電話最高可節省70%通話費用(固網國際電話標準費率之5折至3折)
► 市話撥打國內市內電話可節省30%~50%通話費用
► 市話撥打國內行動電話可節省30%~40%通話費用
► 行動電話撥打國際電話最高可節省70%通話費用
► 行動電話撥打國內市內電話可節省30%~50%通話費用
► 行動電話撥打國內行動電話可節省30%~40%通話費用
► 通話費率因選擇服務類別以及用戶企業節費設備選擇等之不同而有差異,詳洽本公司業務人員。
 
使用簡便
 
於電話總機前裝置企業節費電話設備(瑪凱電信免費安裝),完全不改變原先撥號習慣,使用方式與過去撥打電話完全相同。日後如停用瑪凱企業節費服務,瑪凱人員會將線路恢復原狀。
個人或行動電話用戶可採兩段式撥號方式(先撥打企業節費系統服務專線,再撥打對方電話號碼),亦可選用企業節費裝置,即可不改變原有撥號習慣。
 
通話管制:強大撥號限制功能(選用)
 
企業電話節費項目選擇:得以選擇僅撥打國際電話企業節費、或多複選企業節費項目或全選企業節費項目等。
簡碼撥號:可預先將常撥的對方號碼設定於系統內,使用時撥打簡碼編號即可。
撥號管制:可限定通話對象,除已設定的電話號碼外,其他號碼均不能接通,可防止非公務之私人電話使用。
時段管制:可限定使用時間範圍,其他時段將不能接通,可防止非公務時間私人使用。
人員管制:對有需要使用者授予密碼,無密碼者則無法使用
注意事項:部分功能可能有使用條件限制,故可能因使用者需求條件不同,而不能提供全部或部分功能,詳洽本公司技術人員。
 
系統應用服務
 
建置機關或企業專屬網頁電話(Web Call),可指定專人接聽做為客服080使用。
個人智慧型手機APP(IOS及Android均已上架完成),可與桌機免費通話,將企業電話節費效益延伸至同仁員工的行動通訊。
一般固網之MVPN服務(需加入群組)。
簡訊發送服務,並可整合單一帳單。
 
各類型通訊語音企業節費服務說明
一、N型企業節費電話服務
 
客戶端總機設備建置瑪凱提供之語音閘道器(G/W)經由Internet與瑪凱電信企業節費電話系統(MKY虛擬總機)連線,即可使用本服務。
服務內容包含:市話撥打國際、國內市話、國內行動等之企業節費電話服務。
客戶端須備妥設備連線之網際網路(Internet)(亦可由瑪凱電信代為申請),連線完成後立可享受超值優惠之電話費率。
建置架構如下,區分為(1)有IP功能之交換機(2)傳統型交換機
 
   
二、P型企業節費電話服務
 
客戶端企業節費線路建置瑪凱提供之撥號企業節費器(Dialer)經由公眾電話網路(PSTN)與瑪凱電信企業節費電話系統連線,即可使用企業節費電話服務
服務內容包含:市話撥打國際、國內行動等之企業節費電話服務。
本型客戶必須支付市內電話費,但可享受極優惠之電話費率。
注意事項:本服務不提供市話、長途服務。
建置架構如下:
 
   
三、F型企業節費電話服務
 
客戶端企業節費線路建置瑪凱提供之撥號企業節費器(Dialer)經由公眾電話網路(PSTN)與瑪凱電信企業節費系統連線,即可使用企業節費電話服務
服務內容包含:市話撥打國際、國內行動等之企業節費電話服務。
本型客戶免支付市內電話費(採用080電話與瑪凱電信企業節費電話系統連線),電話費率將較P型略高。
注意事項:本服務不提供市話、長途服務。
   
四、MVPN型企業節費電話服務
 
瑪凱電信與行動電話業者合作MVPN企業節費業務。
用戶總機使用「N型企業節費電話服務」,以及員工(或親友)行動電話使用「瑪凱電信指定之行動電話業者之門號」,即構成MVPN服務架構,享受企業整體性之完整企業節費解決方案。
服務內容包含:
  (A) 總機撥打國際、國內市話、國內行動等之企業節費電話服務。
(B) 總機撥打MVPN網內行動電話之超值企業節費電話服務
  ◆ MVPN行動電話撥打企業總機免費服務。
◆ MVPN行動電話網內互打免費服務。
◆ MVPN行動電話撥打國際、國內市話、國內行動等之企業電話節費服務。
注意事項:使用本服務需視合作行動電話業者之行動資費收取MVPN群組月租費。
建置架構如下:
 
五、V型月結式企業節費電話服務
 
限使用MVPN型企業節費電話服務之用戶始得以選擇使用。
服務內容包含:MVPN行動電話撥打國際、國內市話、國內行動等之企業節費電話服務。
   
六、M型月結式企業節費電話服務
 
客戶行動電話以兩段式撥號方式,先預撥080免付費方式與瑪凱電信企業節費系統連線後,再撥打欲撥出之電話號碼,即可使用企業節費電話服務。
服務內容包含:行動電話撥打國際電話及國內市內電話之企業節費電話服務。
注意事項:本服務以行動電話撥打行動電話時,企業電話節費效果有限,不建議使用。
   
 
【案例分享】
 
一、
一般中小企業~”甲公司在台北”有一套傳統總機+外線4路(自動跳號)、內有分機12支,常與外勤業務聯繫及客戶聯絡需要,主要可節省撥打行動電話費用。
1.
瑪凱免費供裝一台 VoIP Gateway 提供企業節費服務。
2.
甲公司在台北員工皆透過原總機撥打電話,無須改變撥號方式,無論撥打市話、長途及行動電話都可節費。
3.
整合後效益:原電話費用一個月3,543元,使用瑪凱企業節費系統後,電話費用大幅下降至2,287元,節省通話金額高達35.5%,一年有可節省高達1.5萬元通話費用,果然省錢比賺錢容易。
    註:上述節省通話費用尚未包含外線退租費用,若配合退租部份外線,節省金額更可觀。
 
費用分析
原電話費用
瑪凱電話費用
節省電話
金額
節省電話
金額比例
一年節省電話金額
單價
(元/秒)
金額
單價
(元/秒)
金額
市內電話
1.6
1,152
1.2
864
1,256
35.5%
15,072
長途電話
1.6
197
1.2
148
行動電話
5.163
2,194
3.0
1,275
費用小計
3,543
2,287
   
二、
一般中型企業~”乙公司總公司在台北,台中及高雄有二個營業據點”,台北總公司有一套傳統總機+外線8路,台中、高雄分公司各有一套傳統總機+外線4路,台北總公司與高雄及台中分公司業務聯繫非常頻繁,主要可節省公司互撥之電話費用、行動電話費用。
 
1.
瑪凱電信免費供裝一台 8 Port VoIP Gateway 供台北總公司企業節費服務使用;二台 4 Port VoIP Gateway 供台中、高雄公司企業節費服務使用。
 
2.
乙公司員工不論在台北、台中及高雄皆透過原總機撥打電話,無須改變撥號方式,台北總公司與分公司間互打,可撥打原電話號碼。瑪凱電信將上述電話號碼視為網內互打,完全不收取任何費用
 
3.
整合後效益:原電話費用一個月9,265元,使用瑪凱企業節費系統後,電話費用大幅下降至4,449元,節省通話金額高達52%,一年有可節省高達近5.8萬元通話費用,果然省錢比賺錢容易。
    註:上述節省通話費用尚未包含外線退租費用,若配合退租部份外線,節省金額更可觀。
   
費用分析
原電話費用
瑪凱電話費用
節省電話
金額
節省電話
金額比例
一年節省電話金額
單價
(元/秒)
金額
單價
(元/秒)
金額
有線
(長途、市內)電話
1.6
1,762
1.2
1,322
4,816
52.0%
57,792
分公司互打
1.6
2,121
0.0
0
行動電話
5.163
5,382
3.0
3,127
費用小計
9,265
4,449
   
三、
一般中小企業~”丙公司在台北是貿易公司”,有一套傳統總機+外線4路,丙公司因業務需求常與國外客戶及廠商聯繫,主要可節省國際電話費用。
 
1.
瑪凱免費供裝一台 Voip Gateway 提供企業節費服務。
 
2.
丙公司員工皆透過原總機撥打電話,無須改變撥號方式,無論撥打國際電話、長途及行動電話都可節費。
 
3.
整合後效益:原電話費用一個月6,083元,使用瑪凱企業節費系統後,電話費用大幅下降至2,265元,節省通話金額高達62.8%,一年有可節省高達近4.6萬元通話費用,果然省錢比賺錢容易。
    註:上述節省通話費用尚未包含外線退租費用,若配合退租部份外線,節省金額更可觀。
   
費用分析
原電話費用
瑪凱電話費用
節省電話
金額
節省電話
金額比例
一年節省電話金額
單價
(元/秒)
金額
單價
(元/秒)
金額
有線
(長途、市內)電話
1.6
452
1.2
339
3,818
62.8%
45,816
分公司互打
4,788
約3折
1,436
行動電話
5.163
843
3.0
490
費用小計
6,083
2,265
 
結帳與付款
 
電話費用每月以新台幣結算一次,用戶應於30日曆天內付款。
提供電信帳單與電信收據。
用戶如有特別需要時,得以提供使用明細(有條件限制)。
企業用戶得以選擇即期支票、電匯、劃撥、銀行自動轉帳(申請時預設)等方式付款。
個人用戶一律採銀行自動轉帳(申請時預設)方式付款。
 
Q&A
 
Q: 瑪凱電信成立多久?有哪些知名客戶?
A: 瑪凱電信為特殊二類電信公司,已成立22年,客戶遍及各行各業,包含中央、縣市政府機關及1500所各級學校、上市櫃及一般企業用戶超過一萬家客戶。

Q: 瑪凱電信上班時間及營業據點?
A: 瑪凱電信365天全年無休,營業時間為週一至週五8:00~17:30,國定假日與例假日10:00~17:30。
全省共有台北/桃園/台中/台南/高雄/屏東等地都有當地工程師與業務人員,為您提供全省性服務。

Q: 申辦瑪凱電話節費需要準備甚麼文件呢?
A: 公司申辦節費需準備的文件:1.負責人身分證正反面影本2.公司設立登記表3.近期電話帳單。
個人申辦節費需準備的文件:1.個人身分證正反面影本 2.第二證件健保卡或是駕照影本3.銀行自動扣繳申請書4.近期電話帳單。

Q: 瑪凱電信節費電話是合法的嗎?
A: 完全百分百合法,瑪凱電信是經過NCC核准特殊第二類電信商,且承接多家公家機關與學校的節費服務,您亦可上網搜尋第二類電信業者名單。

Q: 公司最近想將全省所有分公司做VoIP網路電話建置,請問需拉專線嗎?需要多少費用?
A: 基本上不需要建置專線,只要各分公司有足夠網路頻寬即可,瑪凱電信將免費加裝網路語音閘道器,各分公司即可享受完整的企業節費服務,請先電洽客服中心449-9191,業務人員會針對貴公司需求,提供合適的方案。

Q: 沒有總機系統也可以使用網路電話節費方案嗎?
A: 是的,只有專線電話也可以申裝網路電話節費服務,若需要總機功能時瑪凱電信可提供強大雲端總機服務,用戶無需花費高額的硬體總機費用。

Q: 使用節費電話要綁約嗎?如果使用後不滿意退租會有違約金嗎?
A: 基本上沒有,瑪凱電信節費有多種配套方案,您可挑選適合的方案,停用不致產生罰則。

Q: 瑪凱的節費電話跟Skype有什麼不同呢?可以互相通話嗎?
A: 1.使用瑪凱節費電話不會改變撥打電話方式,且無需使用電腦。
2.使用瑪凱節費電話,受話者可直接回撥您撥出之電話號碼
3.瑪凱電信提供整合性通訊節費方案且提供"免費"設備供企業使用
4.瑪凱節費電話與Skype系統不同所以不能互相通話。

Q: 網路電話設備的功能與特性
A: 1.不改變總機的功能與設定。
2. 不改變使用者撥號習慣。
3. 具備援功能,若有狀況時,不影響企業電話正常使用。

Q: 我們公司已經有交換機(或IP交換機),還可以使用瑪凱的節費電話服務嗎?有廠牌限制嗎?是否須變更交換機設定?
A: 申裝瑪凱節費電話服務不限制交換機廠牌,也不須改變總機原有設定,撥號方式維持不變。

Q: 網路電話使用頻寬需求多大?需要申請一條專用網路線路嗎?
A: 基本上不需要專用網路線路,除非為中大型公司通話量大,才建議申請獨立網路。網路電話平均每線通話僅佔20-30K流量,因此不會佔用太多頻寬,您可視目前使用網路的狀況,再決定是否需要升速或申請獨立網路線路。

Q: 使用瑪凱節費電話除了節省電話費外還可獲得其他什麼服務
A: 瑪凱電信除了節費電話服務外,為因應這幾年的客戶需求,增加了雲端總機、行動分機、專屬網頁電話(WebCall)、個人智慧型手機APP(已上架,可與桌機免費通話)、一般固網之MVPN服務(需加入群組)及超優惠之簡訊發送等附加服務,整合且客製化的服務更能提升節費電話建置以外的整體性規劃。

Q: 使用瑪凱節費電話會比現在使用中華電信節省多少通話費用?
A: 通話費節省比例市話長途約3成,行動約5成,國際約7成,若可提供現行通話費帳單,業務專員會依您的費用為您爭取優惠費率。

Q: 請問節費電話的費率如何計算?
A: 瑪凱電信有多種資費方案,可依照客戶需求採最優計費,帳單也會清楚標示,不玩數字遊戲,歡迎來電洽詢。

Q: 網路電話節費系統通話品質會不會比用傳統電話差?
A: 完全不會,網路電話已是世界的趨勢,台灣的網路頻寬用於網路電話服務已十分足夠且穩定,通話品質與傳統電話無異,且應用服務更是傳統電話無法比擬的。

Q: 網內互打跟網外電話費用有何差別?
A: 瑪凱電信網內互打完全免費(含各公司據點、總機與行動電話…等,上述設備需為瑪凱電信提供服務之用戶),網外通話會酌收通信費用,可節省高額通信費用。

Q: 加入代銷是否需要專業的技術或其他相關的訓練?
A: 加入瑪凱電信代銷商不需要有任何專業技術,也不需要相關服務經驗,代銷推展的是『節費服務』,不需販售硬體商品,更無需接受任何教育訓練,主要是介紹潛在客戶給瑪凱電信。

Q: 如何成為瑪凱電信代銷商?有資格限制嗎?
A: 歡迎各行各業精英加入瑪凱電信代銷商,代銷商不需要投資任何費用與設備,只要利用現有的業務資源(如客戶等) 或現有行銷機制(如eDM、行銷群等),即可增加業外收入。企業或個人均可一起創造商機、增加收益,共創互利互惠。

Q: 代銷商客戶的上線流程為何?
A: 全部客戶上線流程完全一樣,上線完成後會通知所屬代銷商。

Q: 代銷佣金如何計算及發放流程為何?
A: 請來電客服中心449-9191,我們將請專責代銷商的業務專員與您洽談詳細的合約內容。

Q: 沒收到佣金報表怎麼辦?
A: 請先檢查一下垃圾信箱,如設定為垃圾信件,請協助設定為"此信非垃圾信",另通知瑪凱電信補發。

Q: 節費電話帳單可以依不同號碼分別出帳嗎?
A: 可以的,請告知哪些線路需獨立出帳,我們會依您的需求分開列帳。

Q: 帳單何時收到?有哪些繳款方式?
A: 依客戶申請時圈選之結帳日(1日/11日/21日),結帳後大約5個工作天內可收到帳單。
繳款方式:我們每個月會郵寄帳單及繳款單,可就近至超商或郵局繳款; 或可利用電匯或支票方式付款; 也可申請銀行自動扣繳,繳款方式多元且便利。

Q: 安裝電話節費後仍收到中華電信帳單?
A: 會收到中華電信單,有可能是以下狀況導致:
1. 瑪凱電信未提供之服務項目帳單:例中華電信電話線路月租費及網路費用還是由中華電信收取。
2. 與瑪凱電信配合第一個月期間: 可能使用瑪凱服務前中華電信仍有部分用量未出帳,故同時會有二份國際電話或打撥打台灣行動電話之帳單產生。
3. 未提供線路導致未安裝瑪凱電信節費系統:請查閱中華帳單明細,是否有某些線路未安裝節費服務。

Q: 節費電話可查詢通話明細嗎?
A: 請電洽客服中心449-9191索取通話明細申請書提出申請即可。

Q: 節費電話可以設定禁止撥打國際電話嗎
A: 可以的,請來電客服專線449-9191,可立即為您設定。

Q: 安裝節費設備後中華電信指定轉接功能如何設定?
A: 設定指定轉接時需將瑪凱電信節費設備電源關閉,設定完成後再開啟電源即可。

Q: 安裝節費設備需要多久時間?會影響到公司電話及網路運作嗎?
A: 節費設備安裝時間約一個小時,安裝時電話及網路均可維持正常運作,不會影響公司正常運作。

Q: 網路電話設備或電路故障時公司處理程序
A: 瑪凱電信系統會主動偵測客戶端使用狀況,如設備未連線或有未使用狀況時,客服人員會以電話聯絡重啟設備測試。
若客戶發現使用異常,亦可來電客服專線:449-9191告知。

Q: 使用節費電話後,如果要搬遷,瑪凱電信可配合移機嗎?會另外收費嗎?
A: 完全不用費用,請於搬家前電洽客服中心449-9191告知新址,並確認固網(中華電信)外線及網路線路已完成,瑪凱電信會請工程師前往協助免費安裝設備。

Q: 要把節費擴及個人手機節費如何設定?帳務是否可整合公司帳單?
A: 直接下載APP後,再向瑪凱申請帳號密碼按步驟即可完成設定。
個人手機節費帳單可單獨出帳,亦可整合公司帳單一起出帳。

Q: 網路電話設備的維護與保固內容為何?
A: 使用瑪凱節費電話服務期間,除非設備是人為損壞或遺失,否則完全無需負擔任何費用,其他例行之維護及保固均屬瑪凱電信免費服務範圍。

Q: 為什麼網路電話通話有雜音或斷續?
A: 通話斷續通常為網路問題,請確認當時是否有大量資料下載而佔用到較大的網路頻寬,若經常性發生斷續的問題,建議網路頻寬升級,以確保通話之穩定度。

Q: 網路斷線或停電時還可以撥打電話嗎?
A: 完全不受影響可正常通話,瑪凱電信的節費設備會自動偵測網路情況,當斷線時會自動轉到一般外線通話;若停電時亦會轉到一般外線通話。

 
TEL:449-9191 地址:221 新北市汐止區新台五路一段96號7樓 (地圖)
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