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何謂雲端總機 |
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把實體傳統總機全部功能放在虛擬雲端中，便不會有傳統的硬體、線路問題。使用者不需安裝電話總機，也不受地域限制，可無限性增加分機數量、甚或可隨意設定行動電話門號為總機之分機…等彈性客制化通訊需求。
新成立的公司或交換機老舊汰換需採購交換機時，對公司來說是一筆不小的開銷。因傳統交換機的環境封閉，日後維修皆需專業人士，又將是一筆不小的開銷，所以利用雲端總機科技，讓您用最少的花費，即可擁有強大的交換機功能，且不需花費心力及金錢維護管理。 |
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我需要雲端總機嗎?? 雲端總機的主要優勢 |
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| 1. |
無地點限制：面對行動化的時代來臨，行動電話已是大家不可或缺的設備，雖然目前人手一機，但傳統總機電話系統仍被限制於固定的地方(辦公桌上)，無法整合行動電話，造成客戶、公司及自己的困擾。
若使用雲端總機，日後您出門在外(或出國)，不會再漏接重要電話，更可為您節省大量通話費。 |
| 2. |
無維修成本：傳統總機最被人詬病的是”維修價格不透明不合理、等待廠商維修時間過長”,甚至一個小小的設定改變，皆須付費請廠商作業，若有雲端總機就可以終結這些亂象了。 |
| 3. |
自主設定無需專業人士：只要會上網就可以設定操作雲端系統，設定介面全中文化，輕鬆無負擔，任何人都會設定，無需再像傳統方式一樣，需苦苦等候廠商前來設定，還要被收取高額費用。透過線上查詢可隨時掌握系統狀況，不需專業人員即可輕鬆上手。 |
| 4. |
公司代表號永不變動：公司常會遇到一個非常困擾的問題，當公司搬遷時，總機的代表號被迫要更換號碼；若您使用雲端總機系統，再也不需要更換代表號了，省去通知客戶更換電話號碼的困擾。 |
| 5. |
節省高額通話費：使用瑪凱雲端總機服務，通話費將大幅下降至少40%-50%。 |
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傳統總機 VS 雲端總機 |
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比一比 |
傳統數位交換機 |
雲端交換機
(IP PBX) |
雲端總機
(SIP Service) |
建置成本
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一般
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略高 |
低
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維護成本
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高 |
較低 |
低 |
障礙排除時間 |
須等工程人員到場 |
可自行排除 |
可自行排除 |
網路影響 |
低 |
高 |
高 |
通話品質 |
優 |
佳 |
佳 |
漫遊跨區能力 |
差 |
強 |
優 |
使用話機 |
類比話機 /
數位話機 |
IP Phone /
SIP Device |
IP Phone /
SIP Device |
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相關名詞解釋 |
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► 雲端總機
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客戶端不需要再花錢購買總機等硬體設備，所以不必挪用空間放置總機設備、沒有鑽牆等施工不易的問題，使用瑪凱電信雲端總機，可達到甚至超過一般電話總機的功能。
(已經使用傳統總機的用戶，也可透過瑪凱的整合服務，達到以上各項的說明。) |
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► 行動分機 |
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一般的電話總機所轄的各分機皆限制裝在同一個辦公室內，而雲端總機的分機，則不受距離或室內空間的限制，在遙遠他方的桌機或行動電話皆可設定為總機之分機，亦可設定“當桌上話機鈴響幾聲後未接聽，自動轉接至行動電話手機，或自動轉至另一地之桌機接聽”，且這樣的轉接服務皆免費。 |
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► 直接撥入分機服務(DID) |
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當遇有“未接來電”，依照顯示號碼回撥時，常遇到回撥進總機的語音系統：“您好，請按分機號碼…“，這時還需要詢問剛剛是誰撥電話給您？DID則解決了這個問題，可直接回撥到該分機。 |
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► FMC服務 (Fixed Mobile Converge) |
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從辦公室桌機撥打行動電話時，去電顯示行動電話號碼，當回撥此號碼，一樣可進到原發話端的總機系統，讓行動回撥行動比行動回撥市話更便宜。(註：行動撥行動可能是網內互打免費，或前幾分鐘免費…等優惠套餐，不在此討論。) |
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► 隨身碼服務(Follow me) |
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瑪凱電信以新技術將您名片上的市話號碼，變為 “趴趴GO”的電話，無論您在國內、在海外、或手機皆可接聽不漏接，您的客戶、朋友皆不知您身在何處，且這樣的轉接服務皆免費。 |
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雲端總機架構 |
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【案例分享】 |
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| 一、 |
甲公司台北有一套傳統總機+外線4路(自動跳號)、內有分機12支，分機號碼為101—112公司經理及業務、外勤共6員，常在花蓮、高雄及台中等客戶處，常與公司的倉管及行政人員聯絡。整合後效益如下： |
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1.
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瑪凱免費供裝一台
Voip Gateway 並免費結合雲端總機服務。 |
2.
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主管及外勤的
6支行動電話都變成雲端總機之分機，分機號碼自121 至126，與原有桌機互撥皆免費。(註：該行動電話必須使用
WiFi 或 4G上網時才能接通) |
3.
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透過總機外撥電話，不須改變撥號習慣，無論撥打市話、長話、行動、國際電話皆可大幅節費，連同上述之分機都可免費互撥，預估節費幅度超過60%。 |
4.
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該6支行動電話撥打其他外部電話時，也可同時享有與公司總機一樣的節費費率 |
5.
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搭配FMC專案，當廠商或客戶以手機回撥台北公司總機時，也可享受免費或大幅節費。(成就自己也造福他人) |
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| 二、 |
台中乙公司已有自購的IP
PBX(IP型電話交換總機)，某些手機也已註冊為IP PBX之分機。經與瑪凱雲端總機整合後的效益： |
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1.
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瑪凱提供“以一當百”的總機代表號，退掉多餘的總機外線12條，每月節省基本月租費
295元 X 12 = $3540元 。 |
2.
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某些重要的分機，由瑪凱提供DID服務，“分機撥出，回撥直接進分機”，所有未接來電都可快速回撥至原發話人。(沒有DID服務者，只能回到總機，無法得知原始發話分機) |
3.
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透過瑪凱雲端，可將分機指定到大陸之工廠總機。(對方是傳統類比式總機及話機) |
4.
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手機也納入節費，並做到部門或個人分帳，易於管理。 |
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| 三、 |
某丙是SOHO族，所在地在高雄，常常要離開公司到外面接洽業務，過去都是將電話申請指定轉接到行動電話，每設定一次須付費
1.6元，指轉通話費 5.163元/每分鐘。使用瑪凱雲端總機的服務後： |
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1.
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使用瑪凱服務後，多次設定指定轉接或解除皆免費。 |
2.
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若指轉至”雲端手機”，此段通話費為免費，節費100%；若指轉至一般手機或市話，則是瑪凱節費，節費效益約40%
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3.
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享有雲端語音留言系統，隨時可在遠端聽取留言。 |
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| 四、 |
某丁是青年創業族，在資金有限的情況之下成立新公司，地點在台北。使用瑪凱雲端總機的服務後： |
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1.
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省卻購買總機硬體及施工佈線費用約3萬元 |
2.
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省卻向中華電信申請電話門號的接線費用1500元
x N線，只申請一條線供傳真機使用。 |
3.
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由瑪凱提供雲端服務代表號(可同時多線自動跳號)，每月月租費僅
$200元。 |
4.
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初期有3位員工，購買IP
Phone 3台，開支 2500元 x 3 = 7500元，將來視業務人員擴充情形再添購話機，且可自行設定隨插即用。(不必由專業總機廠商來施工) |
5.
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手機同時可註冊為雲端總機之分機，內勤與外勤互撥免費。 |
6.
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撥打外面一般客戶的所有電話，大幅節費40%。 |
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| 五、 |
某社福公益團體，全省有15個分支單位(主要在台北、高雄、台南及台中等大都會)，各單位之電話、總機透過瑪凱電信整合雲端服務後： |
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1.
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各分支機關的總機撥出電話費大幅節省。(節費後，有更多預算運用於社會福利。)。 |
2.
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各分支機關間(例台北撥高雄、台中撥桃園等)，以xxx
三碼簡碼互撥，完全免費。 |
3.
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某些理監事幹部的手機也納入此雲端服務的分機，其與各分支單位的總機、分機互撥亦完全免費 |
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