瑪凱電信
如影隨形、彈性客制化通訊服務
不論您在辦公室、家中、外出甚至是國外
瑪凱電信雲端總機提供您365天24小時不斷線的穩定服務

“新科技、新服務” 瑪凱電信雲端總機是不需要再自費購買總機硬體,比一般傳統總機更多元、更廣泛應用、更便宜的通話費,面對e化的趨勢,行動辦公室已成為一股潮流,有鑑於此,瑪凱電信特別推出雲端總機及雲端交換機(IP PBX),不管您是SOHO族或是中小企業主,瑪凱電信雲端整合方案可為您節省大量建置費用,並整合全部通訊之需求,讓您賺錢不中斷。
● 何謂雲端總機     ● 雲端總機的主要優勢     ● 傳統總機 VS 雲端總機     ● 相關名詞解釋
● 雲端總機架構     ● 用戶端的設備     ● 案例分享     ● 雲端總機綜合效益  
  ● 何謂雲端交換機IP PBX   ● 雲端交換機的主要優勢     ● Q&A答客問    ● 營業規章及服務契約 
 
何謂雲端總機
把實體傳統總機全部功能放在虛擬雲端中,便不會有傳統的硬體、線路問題。使用者不需安裝電話總機,也不受地域限制,可無限性增加分機數量、甚或可隨意設定行動電話門號為總機之分機…等彈性客制化通訊需求。

新成立的公司或交換機老舊汰換需採購交換機時,對公司來說是一筆不小的開銷。因傳統交換機的環境封閉,日後維修皆需專業人士,又將是一筆不小的開銷,所以利用雲端總機科技,讓您用最少的花費,即可擁有強大的交換機功能,且不需花費心力及金錢維護管理

 
我需要雲端總機嗎?? 雲端總機的主要優勢
 
1. 無地點限制:面對行動化的時代來臨,行動電話已是大家不可或缺的設備,雖然目前人手一機,但傳統總機電話系統仍被限制於固定的地方(辦公桌上),無法整合行動電話,造成客戶、公司及自己的困擾。
若使用雲端總機,日後您出門在外(或出國),不會再漏接重要電話,更可為您節省大量通話費
2. 無維修成本:傳統總機最被人詬病的是”維修價格不透明不合理、等待廠商維修時間過長”,甚至一個小小的設定改變,皆須付費請廠商作業,若有雲端總機就可以終結這些亂象了。
3. 自主設定無需專業人士只要會上網就可以設定操作雲端系統,設定介面全中文化,輕鬆無負擔,任何人都會設定,無需再像傳統方式一樣,需苦苦等候廠商前來設定,還要被收取高額費用。透過線上查詢可隨時掌握系統狀況,不需專業人員即可輕鬆上手。
4. 公司代表號永不變動:公司常會遇到一個非常困擾的問題,當公司搬遷時,總機的代表號被迫要更換號碼;若您使用雲端總機系統,再也不需要更換代表號了,省去通知客戶更換電話號碼的困擾。
5. 節省高額通話費使用瑪凱雲端總機服務,通話費將大幅下降至少40%-50%。
 
 
傳統總機 VS 雲端總機
 
比一比
傳統數位交換機
雲端交換機
(IP PBX)
雲端總機
(SIP Service)
建置成本
一般
略高

維護成本
較低
障礙排除時間
須等工程人員到場
可自行排除
可自行排除
網路影響
通話品質
漫遊跨區能力
使用話機
類比話機 /
數位話機
IP Phone /
SIP Device
IP Phone /
SIP Device
 
相關名詞解釋

雲端總機

 
  客戶端不需要再花錢購買總機等硬體設備,所以不必挪用空間放置總機設備、沒有鑽牆等施工不易的問題,使用瑪凱電信雲端總機,可達到甚至超過一般電話總機的功能。
(已經使用傳統總機的用戶,也可透過瑪凱的整合服務,達到以上各項的說明。)
  行動分機
 
  一般的電話總機所轄的各分機皆限制裝在同一個辦公室內,而雲端總機的分機,則不受距離或室內空間的限制,在遙遠他方的桌機或行動電話皆可設定為總機之分機,亦可設定“當桌上話機鈴響幾聲後未接聽,自動轉接至行動電話手機,或自動轉至另一地之桌機接聽”,且這樣的轉接服務皆免費
  直接撥入分機服務(DID)
 
  當遇有“未接來電”,依照顯示號碼回撥時,常遇到回撥進總機的語音系統:“您好,請按分機號碼…“,這時還需要詢問剛剛是誰撥電話給您?DID則解決了這個問題,可直接回撥到該分機。
  ► FMC服務 (Fixed Mobile Converge)
 
  從辦公室桌機撥打行動電話時,去電顯示行動電話號碼,當回撥此號碼,一樣可進到原發話端的總機系統,讓行動回撥行動比行動回撥市話更便宜。(註:行動撥行動可能是網內互打免費,或前幾分鐘免費…等優惠套餐,不在此討論。)
  ► 隨身碼服務(Follow me)
 
  瑪凱電信以新技術將您名片上的市話號碼,變為 “趴趴GO”的電話,無論您在國內、在海外、或手機皆可接聽不漏接,您的客戶、朋友皆不知您身在何處,且這樣的轉接服務皆免費。
 
  雲端總機架構
 
 
【案例分享】
 
一、 甲公司台北有一套傳統總機+外線4路(自動跳號)、內有分機12支,分機號碼為101—112公司經理及業務、外勤共6員,常在花蓮、高雄及台中等客戶處,常與公司的倉管及行政人員聯絡。整合後效益如下:
 
1.
瑪凱免費供裝一台 Voip Gateway 並免費結合雲端總機服務。
2.
主管及外勤的 6支行動電話都變成雲端總機之分機,分機號碼自121 至126,與原有桌機互撥皆免費。(註:該行動電話必須使用 WiFi 或 4G上網時才能接通)
3.
透過總機外撥電話,不須改變撥號習慣,無論撥打市話、長話、行動、國際電話皆可大幅節費,連同上述之分機都可免費互撥,預估節費幅度超過60%。
4.
該6支行動電話撥打其他外部電話時,也可同時享有與公司總機一樣的節費費率
5.
搭配FMC專案,當廠商或客戶以手機回撥台北公司總機時,也可享受免費或大幅節費。(成就自己也造福他人)
   
 
二、 台中乙公司已有自購的IP PBX(IP型電話交換總機),某些手機也已註冊為IP PBX之分機。經與瑪凱雲端總機整合後的效益:
 
1.
瑪凱提供“以一當百”的總機代表號,退掉多餘的總機外線12條,每月節省基本月租費 295元 X 12 = $3540元 。
2.
某些重要的分機,由瑪凱提供DID服務,“分機撥出,回撥直接進分機”,所有未接來電都可快速回撥至原發話人。(沒有DID服務者,只能回到總機,無法得知原始發話分機)
3.
透過瑪凱雲端,可將分機指定到大陸之工廠總機。(對方是傳統類比式總機及話機)
4.
手機也納入節費,並做到部門或個人分帳,易於管理。
   
 
三、 某丙是SOHO族,所在地在高雄,常常要離開公司到外面接洽業務,過去都是將電話申請指定轉接到行動電話,每設定一次須付費 1.6元,指轉通話費 5.163元/每分鐘。使用瑪凱雲端總機的服務後:
 
1.
使用瑪凱服務後,多次設定指定轉接或解除皆免費。
2.
若指轉至”雲端手機”,此段通話費為免費,節費100%;若指轉至一般手機或市話,則是瑪凱節費,節費效益約40% .
3.
享有雲端語音留言系統,隨時可在遠端聽取留言。
   
 
四、 某丁是青年創業族,在資金有限的情況之下成立新公司,地點在台北。使用瑪凱雲端總機的服務後:
 
1.
省卻購買總機硬體及施工佈線費用約3萬元
2.
省卻向中華電信申請電話門號的接線費用1500元 x N線,只申請一條線供傳真機使用。
3.
由瑪凱提供雲端服務代表號(可同時多線自動跳號),每月月租費僅 $200元。
4.
初期有3位員工,購買IP Phone 3台,開支 2500元 x 3 = 7500元,將來視業務人員擴充情形再添購話機,且可自行設定隨插即用。(不必由專業總機廠商來施工)
5.
手機同時可註冊為雲端總機之分機,內勤與外勤互撥免費。
6.
撥打外面一般客戶的所有電話,大幅節費40%。
   
 
五、 某社福公益團體,全省有15個分支單位(主要在台北、高雄、台南及台中等大都會),各單位之電話、總機透過瑪凱電信整合雲端服務後:
 
1.
各分支機關的總機撥出電話費大幅節省。(節費後,有更多預算運用於社會福利。)。
2.
各分支機關間(例台北撥高雄、台中撥桃園等),以xxx 三碼簡碼互撥,完全免費。
3.
某些理監事幹部的手機也納入此雲端服務的分機,其與各分支單位的總機、分機互撥亦完全免費
   
 
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