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Q: 什麼是雲端總機? |
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| A: |
雲端總機無實體總機，透過網路與系統註冊，只要利用通訊設備(智慧手機、IP Phone、VoIP Gateway)當分機即可通話，主機建置在系統業者機房。 |
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Q: 申辦瑪凱雲端總機服務需要準備甚麼文件呢? |
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| A: |
公司申辦節費需準備的文件:1.負責人身分證正反面影本2.公司設立登記表3.近期電話帳單。
個人申辦節費需準備的文件:1.個人身分證正反面影本 2.第二證件健保卡或是駕照影本3.銀行自動扣繳申請書4.近期電話帳單。 |
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Q: 雲端總機需要資訊人員才有辦法管理嗎? |
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| A: |
完全不需要，跟使用傳統總機一樣，雲端主機建置於瑪凱電信機房，客戶端不須安裝放置主機，所以沒有管理問題，如需調整設定只要來電客服中心，瑪凱電信將立即為您設定。 |
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Q: 雲端總機通訊品質好嗎? |
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| A: |
若無頻寬問題，雲端總機通話品質與傳統總機一樣，唯客戶需注意自己的頻寬是否穩定或足夠，建議透過獨立專線WiFi連到網路。 |
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Q: 一定要有網路才能使用雲端總機嗎? |
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| A: |
是的。一定要有網路才能享受本服務，雲端總機是虛擬總機，取代傳統總機系統，傳統總機的功能雲端總機都有，須連線至瑪凱電信主機，故申請雲端總機服務一定要有網路才行。 |
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Q: 雲端跟傳統交換機有甚麼差別 |
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| A: |
簡單說明就是雲端總機是透過網路運作，不受地點、設備之限制，不會像傳統交換機具專有排他性，例分機要擴增時一定要購買該品牌的分機，使用雲端總機時完全無此限制，可大幅節省採購設備費用。 |
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Q: 使用雲端總機是否還要購買其他設備? |
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| A: |
會依據客戶端實際狀況做雲端總機規劃，主機設備無需購買，分機設備可使用手機接聽及撥打;則無需購買任何硬體設備。
若客戶端習慣使用桌上話機接聽及撥打電話，只需購買網路電話機(IP Phone)或一般話機搭配本公司的網路硬體設備(VoIP Gateway)介接。 |
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Q:
建置雲端總機有哪些費用需收取? |
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| A: |
客戶建置雲端總機可節省大筆設備採購成本，瑪凱電信僅酌收設定費(一次性收取)、雲端總機使用的電話門號月租費(每門/每月收取)，以及低廉的通話費。 |
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Q:
雲端總機服務可以節省通話費嗎? |
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A:可以的，瑪凱費率相較其他業者節省幅度更大。 |
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Q:
雲端總機服務可以結合原來總機嗎? |
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A:
可以的，在公司總機加裝網路語音閘道器即可。 |
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Q:
雲端總機是否有容量(分機數)的限制 |
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A:
基本上沒有限制，使用數視客戶端使用環境連線網路頻寬而定。 |
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