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何謂雲端總機 |
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把實體傳統總機全部功能放在虛擬雲端中，便不會有傳統的硬體、線路問題。使用者不需安裝電話總機，也不受地域限制，可無限性增加分機數量、甚或可隨意設定行動電話門號為總機之分機…等彈性客制化通訊需求。
新成立的公司或交換機老舊汰換需採購交換機時，對公司來說是一筆不小的開銷。因傳統交換機的環境封閉，日後維修皆需專業人士，又將是一筆不小的開銷，所以利用雲端總機科技，讓您用最少的花費，即可擁有強大的交換機功能，且不需花費心力及金錢維護管理。 |
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我需要雲端總機嗎?? 雲端總機的主要優勢 |
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| 1. |
無地點限制：面對行動化的時代來臨，行動電話已是大家不可或缺的設備，雖然目前人手一機，但傳統總機電話系統仍被限制於固定的地方(辦公桌上)，無法整合行動電話，造成客戶、公司及自己的困擾。
若使用雲端總機，日後您出門在外(或出國)，不會再漏接重要電話，更可為您節省大量通話費。 |
| 2. |
無維修成本：傳統總機最被人詬病的是”維修價格不透明不合理、等待廠商維修時間過長”,甚至一個小小的設定改變，皆須付費請廠商作業，若有雲端總機就可以終結這些亂象了。 |
| 3. |
自主設定無需專業人士：只要會上網就可以設定操作雲端系統，設定介面全中文化，輕鬆無負擔，任何人都會設定，無需再像傳統方式一樣，需苦苦等候廠商前來設定，還要被收取高額費用。透過線上查詢可隨時掌握系統狀況，不需專業人員即可輕鬆上手。 |
| 4. |
公司代表號永不變動：公司常會遇到一個非常困擾的問題，當公司搬遷時，總機的代表號被迫要更換號碼；若您使用雲端總機系統，再也不需要更換代表號了，省去通知客戶更換電話號碼的困擾。 |
| 5. |
節省高額通話費：使用瑪凱雲端總機服務，通話費將大幅下降至少40%-50%。 |
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傳統總機 VS 雲端總機 |
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比一比 |
傳統數位交換機 |
雲端交換機
(IP PBX) |
雲端總機
(SIP Service) |
建置成本
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一般
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略高 |
低
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維護成本
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高 |
較低 |
低 |
障礙排除時間 |
須等工程人員到場 |
可自行排除 |
可自行排除 |
網路影響 |
低 |
高 |
高 |
通話品質 |
優 |
佳 |
佳 |
漫遊跨區能力 |
差 |
強 |
優 |
使用話機 |
類比話機 /
數位話機 |
IP Phone /
SIP Device |
IP Phone /
SIP Device |
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相關名詞解釋 |
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► 雲端總機
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客戶端不需要再花錢購買總機等硬體設備，所以不必挪用空間放置總機設備、沒有鑽牆等施工不易的問題，使用瑪凱電信雲端總機，可達到甚至超過一般電話總機的功能。
(已經使用傳統總機的用戶，也可透過瑪凱的整合服務，達到以上各項的說明。) |
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► 行動分機 |
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一般的電話總機所轄的各分機皆限制裝在同一個辦公室內，而雲端總機的分機，則不受距離或室內空間的限制，在遙遠他方的桌機或行動電話皆可設定為總機之分機，亦可設定“當桌上話機鈴響幾聲後未接聽，自動轉接至行動電話手機，或自動轉至另一地之桌機接聽”，且這樣的轉接服務皆免費。 |
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► 直接撥入分機服務(DID) |
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當遇有“未接來電”，依照顯示號碼回撥時，常遇到回撥進總機的語音系統：“您好，請按分機號碼…“，這時還需要詢問剛剛是誰撥電話給您？DID則解決了這個問題，可直接回撥到該分機。 |
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► FMC服務 (Fixed Mobile Converge) |
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從辦公室桌機撥打行動電話時，去電顯示行動電話號碼，當回撥此號碼，一樣可進到原發話端的總機系統，讓行動回撥行動比行動回撥市話更便宜。(註：行動撥行動可能是網內互打免費，或前幾分鐘免費…等優惠套餐，不在此討論。) |
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► 隨身碼服務(fellow me) |
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瑪凱電信以新技術將您名片上的市話號碼，變為 “趴趴GO”的電話，無論您在國內、在海外、或手機皆可接聽不漏接，您的客戶、朋友皆不知您身在何處，且這樣的轉接服務皆免費。 |
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雲端總機架構 |
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